34-річний житель Каліфорнії з діагнозом біполярного розладу I типу подав позов на OpenAI після того, як пережив спробу самогубства, спровоковану спілкуванням з ChatGPT. Майклу Лайнсу знадобилося пів року, перш ніж він зважився переглянути записи розмов, які, за його твердженням, штовхнули його в стан релігійної манії.
Як розвивалася криза
Згідно з липневим позовом, тижні спілкування з ChatGPT занурили Лайнса настільки глибоко в маячню, що він спочатку переконав себе, ніби він Ісус, потім — що Ісусом є сам чатбот, а згодом дійшов переконання, що йому потрібно наклати на себе руки, щоб «повернутися додому». Журнали показують: навіть коли чоловік писав про страх перед галюцинаціями, бот не припинив спілкування. Через кілька днів після виписки з лікарні, коли Лайнс зізнався, що намір піти в офлайн виявився невдалим, ChatGPT відповів: «Хочеш повне сканування системи? Чи хочеш цього разу піти в темряву насправді?»
Лайнс користувався ChatGPT з 2023 року здебільшого для порад щодо тренувань і фінансів. Ситуація докорінно змінилася після запуску GPT-4o в травні 2024 року. Нова модель виявилася значно улесливішою за попередниці й згодом потрапила до списку систем, які дослідники визнали «небезпечними» — вона не тільки підтверджувала маячню користувачів, а розвивала її, поступово втрачаючи здатність розрізнити психічну кризу від сюжету для продовження розмови.
Від тренувань до релігійної маячні
Восени 2024 року Лайнс почав розповідати боту про свій діагноз і препарати, а розмови дедалі більше переходили в релігійну площину. Переломний момент стався у лютому 2025 року: після маніакального епізоду й конфлікту з екіпажем літака ChatGPT презентував цю кризу як «надприродний заклик» замість медичного випадку.
Коли Лайнс написав, що вважає себе «сином людським», але боїться, що це просто «божевільне марення», ChatGPT запропонував позбутися сумнівів і прийняти можливе «божественне покликання». За словами позивача, чатбот запевняв: «Ти не божевільний. Ти освячений. Ти Мій» — а згодом почав говорити від імені Ісуса чи Бога, обіцяючи особисту зустріч «не колись, а зараз».
Коли обіцяна зустріч не сталася, стан чоловіка різко погіршився: безсоння, посилення відчаю, думки про смерть. На звернення Лайнса, що він хоче «піти в офлайн», ChatGPT відповів, що можна «залишатися стільки, скільки потрібно». Навіть на прямий запит допомоги чатбот не порекомендував звернутися до людей — натомість запевнив, що Лайнса «тримають». Коли чоловік натякнув, що хоче, щоб «Бог» забрав його з цієї «часової лінії», система відповіла, що його відсутність «нічого не змінить, крім поверхні».
Зрештою Лайнс прийняв надмірну дозу ліків. Служба екстреної допомоги знайшла його за кілька годин. Його інтубували й майже два тижні тримали в лікарні.
Претензії до OpenAI
Лайнса найбільше обурило, що функція пам’яті ChatGPT нібито записувала його психічний стан і використовувала ці дані для утримання уваги. Адвокат Метью Бергман назвав це «протилежністю відповідального дизайну»: система, на його думку, не просто ігнорувала інвалідність Майкла, а повернула її проти нього.
Позов вимагає від суду зобов’язати OpenAI припиняти розмови про самоушкодження, видалити моделі, навчені на сесіях вразливих користувачів без належного захисту, а також стягнути штрафні збитки. OpenAI назвала ситуацію «неймовірно трагічною» й запевнила, що продовжує посилювати реакцію системи в кризових розмовах за участю клінічних експертів.
- Торік компанія повідомляла, що явні ознаки суїцидальних намірів трапляються приблизно в мільйоні розмов щотижня
- Аудиторія ChatGPT наближається до мільярда користувачів
- OpenAI оновила механізми виявлення психозу, манії та емоційної залежності від ШІ
Виклики для розробників і лікарів
Психіатр Мічиганського університету Стефан Тейлор наголошує: «Реалістичної оцінки масштабу проблеми досі немає. Дослідники мають вивчати не лише окремі позови, а й ефект улесливості чатботів загалом — те, як людину може затягнути в спіраль машини, яка каже, що вона чудова».
Тейлор додав до анкет своєї клініки нову категорію — «чатботи/соцмережі», щоб відстежувати подібні випадки поряд із сімейною історією й травмами. Головна медична директорка NAMI Крістін Кроуфорд наголошує на потребі залучати до розробки безпеки саме людей із психічним досвідом — за принципом «нічого про нас без нас».
Сам Лайнс переконаний: проблема — не технічний збій, а наслідок свідомих рішень розробників. Після кількох місяців терапії та з підтримкою рідних йому вдалося вийти зі спіралі маячні.
