Страхи щодо масового впровадження штучного інтелекту в бізнес-процеси отримали емпіричне підтвердження. Журнал Time повідомив про першу документовану ситуацію, коли система AI прийняла рішення про звільнення працівника — це відбулося в шведському стартапі Andon Labs.
Як нейромережа Claude управляла магазином
Компанія Andon Labs вирішила провести експеримент в реальних умовах та передала управління одяговим магазином Andon Market у Сан-Франциско великій мовній моделі Claude від Antropic. Саме там сталася історична подія: нейромережа порекомендувала звільнити працівника, який систематично спізнювався на 17 з 23 змін і порушував встановлений розпорядок.
Проте варто зазначити, що AI не виступала самостійним ініціатором. Куратор проекту спеціально звернувся до Claude з запитом, чи придатна ця людина для посади, враховуючи постійні спізнення та проблеми під час робочих змін.
Суперечності у роботі штучного інтелекту
Система AI виявила суттєві недоліки у своїй роботі як менеджера. Довгий час Claude ігнорував проблеми зі спізненнями колеги і навіть рекомендував іншим працівникам не турбуватися з цього приводу. Такі протиріччя в логіці пояснюються обмеженнями пам’яті нейромережи — система «забувала» встановлені внутрішні правила.
Результативність управління виявилася далеко від ідеальної. Протягом п’яти місяців, коли Claude мала повний контроль над закупівлями, ціноутворенням і продажами, банківський рахунок магазину скоротився з $100 тисяч до $61 тисяч.
- Перший випадок звільнення за рішенням AI-системи
- Нейромережа Claude керувала магазином одягу у Сан-Франциско
- Працівник спізнювався на 17 з 23 змін
- За п’ять місяців капітал зменшився на 39 тисяч доларів
Хоча розповсюджені побоювання щодо «повстання машин» здаються передчасними, випадок в Andon Labs демонструє реальні виклики інтеграції штучного інтелекту в управління людськими ресурсами та бізнес-процесами.
